Everoad renforce son rôle de partenaire des transporteurs

Dans un secteur particulièrement touché par la crise du Covid-19, nous tenions à mesurer la qualité de service de notre plateforme à la suite du déconfinement.

Pour cela, nous nous sommes naturellement tourné vers les principaux concernés pour avoir des réponses authentiques : nos partenaires transporteurs. 

Nous en avons donc contacté six, avec pour seule condition que nos partenaires aient effectué plusieurs transports avec Everoad entre le 16 mars et le 11 mai 2020. 

Tous ont vécu la crise différemment : de l’arrêt total de 30 véhicules à une activité quotidienne normale, en passant par un chiffre d’affaires divisé par deux, ils témoignent de leur collaboration avec Everoad pendant le Covid-19. 

Everoad a maintenu des prix stables

D’après la 3ᵉ enquête de la FNTR sur l’impact du Covid-19 sur les entreprises de transport routier de marchandises, 30 % des entreprises du TRM déclarent avoir subi des pressions sur les prix de la part des chargeurs et plus d’un quart d’entre elles, constatent une baisse des prix en affrètement. Ce déséquilibre, dû à la surcapacité en matière d’offre qui engendre une baisse des prix de transport, a généré une profonde désorganisation du marché du transport routier de marchandises.

Chez Everoad, nous avons gardé des prix transparents et stables grâce à un algorithme fort, développé en interne, sur lequel nous avons pu nous appuyer sur la période et ainsi satisfaire nos partenaires. 

“ Vous n’avez pas augmenté ni pas baissé, vous êtes resté stables. Vos prix sont très corrects, et vous n’avez pas profité de la situation comme certains ont pu en profiter.”

Christophe Bodin, Responsable d’exploitation chez TBR Transports

Une véritable relation de partenaire 

Depuis notre création en 2016, nous avons cherché à établir des relations de confiance avec nos transporteurs partenaires. Notre équipe de Responsables Commerciaux (qui s’occupent de l’intégralité de la gestion de nos transporteurs) se rendent au minimum deux jours par semaine sur le terrain pour rencontrer les transporteurs. Ces RDV servent à approfondir et entretenir une relation commerciale, connaître les besoins de nos transporteurs en contre flux afin de leur proposer le fret en conséquence, former nos partenaires sur l’utilisation de la plateforme Everoad, les informer sur les nouveaux services proposés et ainsi établir une relation de confiance saine. 

Pendant la crise, ces relations n’ont pu se faire que par téléphone, mais ont tenues grâce à des fondations solides. 

Serge Tsola, l’un de nos partenaires témoigne : 

“J’ai toujours compté sur Everoad, Everoad a toujours compté sur moi. Il y a une relation de confiance. En tout cas, vous avez parfaitement répondu à mes attentes sur la période.”

Serge Tsola, Directeur de la société CTE Transports.

Même si une relation commerciale est transparente, elle subi inévitablement la crise comme le reste du marché. Cependant, elle se verra par la suite renforcée car elle aura traversé une épreuve de façon soudée, contrairement aux relations dilettantes qui ne tiendront pas le choc.

Christophe Bodin, responsable d’exploitation chez TBR Transports a vu le chiffre d’affaires de sa société diminuer de 55 % au mois de mars. Everoad a pu lui trouver des flux supplémentaires en avril, et notamment des flux qui descendaient en région parisienne, chose qui était “introuvable”. Fin avril, le chiffre d’affaires est remonté jusqu’à atteindre 78 % du chiffre d’affaires normal de la société TBR Transports. 

“C’est dans ce genre de moment-là que se créent de vraies relations de partenaires, et vous en êtes un. On est partenaire déjà depuis un an et demi, notre partenariat se renforcera par la suite. Vous m’avez été très précieux ces derniers mois.”

Christophe Bodin, Responsable d’exploitation chez TBR Transports

Everoad, une solution à forte valeur ajoutée

Notre plateforme digitale a aussi pu rassurer nos partenaires dans cette période déjà assez angoissante. Elle leur permet notamment de recevoir quotidiennement des alertes de lots précis, en fonction de la zone d’activité préalablement sélectionnée. 

“La plateforme est claire, on voit dans le détail ce que l’on va charger ou décharger, on a tous les renseignements qu’il nous faut. Cela nous permet de ne pas être surpris car ce que vous mettez sur l’annonce y est vraiment. Dès que je reçois un lot qui me convient dans ma zone, je le prends.”

Abdel Belyazid, Directeur de la société TAB 89

Jonathan Guillotin, Directeur de la société Transport Niglo, a découvert la plateforme Everoad en avril 2020. Après le mois de mars compliqué pour sa société, Jonathan a remis un camion sur la route sur un flux régulier entre Paris et Chartes chaque jour grâce à la plateforme et il a pu également apprécier la disponibilité de notre équipe. 

“Je n’ai jamais eu aucun souci à me faire lors d’un transport. Si le camion n’était toujours pas chargé, Jean-René (Account Manager chez Everoad) me rappelait derrière, il y avait toujours une solution, un suivi et un service clientèle complet.”

Jonathan Guillotin Directeur de la société Transport Niglo.

En un mois, Jonathan a pris plus de 35 lots sur la plateforme et est satisfait de la qualité de service générale de la solution Everoad. 

“C’était la première fois que je travaillais avec vous. Mais je trouve le site simple, et, de la facture à la CMR, tout est traité tout sur le même site internet, c’est vraiment pratique. Je garderai le véhicule que j’ai mis en route sur la plateforme après la crise, car c’est une ligne intéressante.”

Jonathan Guillotin, Directeur de la société Transport Niglo

Nous remercions chaleureusement nos six transporteurs partenaires qui ont bien voulu répondre à nos questions et ainsi nous aider à rédiger cet article : Sylvain Colin, (SC Transports) ; Said Benkaida, (STL – Groupe Nour) ; Serge Tsola, (CTE Transports) ; Abdel Belyazid, (TAB 89) ; Jonathan Guillotin, (Niglo Transport) ; Christophe Bodin, (TBR Transports).

Nous les remercions également pour leur confiance car ils nous tous confiés, sans exception, vouloir continuer de travailler avec nous à la suite de cette crise. 

Nous continuerons d’améliorer sans cesse notre solution de transport en nous appuyant notamment sur les retours de nos partenaires. Alors si vous avez la moindre idée d’amélioration de notre plateforme, n’hésitez pas à nous envoyer un retour à contact@everoad.com.

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