Carrier Success Story : Le cas de COB 21

Nous avons rencontré Julien Pinnert, gérant de COB 21, une entreprise familiale de transport dijonnaise. Avec plusieurs activités à son actif, cette PME emploie plus de 130 personnes entre Dijon et Chalon-sur-Saône et réalise entre 800 et 1000 opérations de transport par jour. 

Son approche ? Mutualiser l’ensemble des flux entrants pour ensuite dispatcher les demandes dans différents véhicules. Ce dégroupage peut s’effectuer par des véhicules légers, des porteurs ou encore des poids-lourds, selon la demande. 

Sa particularité ? L’équipe exploitation est composée d’anciens chauffeurs : ils mettent ainsi toute leur expérience métier au service de COB 21 et savent mieux que quiconque optimiser les tournées. 

Le dirigeant de la PME dijonnaise nous livre aujourd’hui un témoignage sur les synergies réalisées entre COB 21 et Everoad et nous explique comment la plateforme lui a permis de gagner de nouveaux marchés et beaucoup de sérénité au quotidien.

Un nouvel apporteur d’affaires

C’est lorsque l’équipe d’Everoad contacte la société dijonnaise afin de lui présenter sa solution de mise en relation entre expéditeurs et transporteurs que l’aventure commence entre les deux entités. Après une présentation rapide de la plateforme, le dirigeant de la PME est séduit par le concept : « On s’est dit que cela pourrait être un nouveau donneur d’ordre, alors pourquoi pas ». S’en suit alors une rencontre physique afin de mieux définir leur projet : « En premier lieu, Everoad définit votre zone de chalandise. Ils délimitent ce que vous savez faire » confirme Julien Pinnert qui considère plutôt Everoad comme un nouvel apporteur d’affaires plutôt qu’un concurrent : « C’est une plateforme qui peut nous apporter de nouveaux clients sans nous prendre nos clients actuels ».

« C’est une plateforme qui peut nous apporter de nouveaux clients sans nous prendre nos clients actuels ».

Un processus simple, efficace et totalement gratuit

Une fois la zone de chalandise établie, les équipes de COB 21 n’ont alors plus qu’à se laisser guider : ils reçoivent des alertes avec des offres de transport émises pour la plateforme directement dans leur boite mail. Toutes les informations nécessaires sont rassemblées afin de prendre une décision rapide : « Lorsque vous recevez une alerte, vous avez tout : l’adresse de chargement, l’adresse de livraison, le délai imparti pour cette mission, le prix. Vous savez donc directement si cela correspond à vos attentes ou non ! ». 

Et si la proposition ne leur convient pas, ils ont la possibilité de faire évoluer les offres proposées par des contre-propositions : « Ils ont mis au point un système que les autres plateformes n’ont pas : vous pouvez faire évoluer les prix, modifier les dates ou encore les heures de chargement et/ou de déchargement si ceux initialement proposés ne vous conviennent pas. »

Cette prise en charge permet aux équipes de gagner un temps précieux : « La plateforme est aussi simple d’utilisation qu’une application de smartphone, on ne perd pas de temps à appeler, à re-confirmer, ou à envoyer un fax : c’est rapide, simple et totalement gratuit ». 

« La plateforme est aussi simple d’utilisation qu’une application de smartphone » 

Une expertise et un accompagnement au quotidien

Ensuite, c’est à COB 21 de jouer ; mais là encore, pas question de laisser les équipes sur le bas-côté. COB 21 bénéficie d’un interlocuteur dédié chez Everoad qui suit de près les opérations en cours afin de s’assurer de leur bon fonctionnement. Un contact périodique est également mis en place afin de faire le point sur l’évolution des activités et faire avancer la collaboration dans le bon sens : « Everoad nous contacte à peu près une fois par trimestre ou par semestre pour savoir si nous avons développé d’autres départements, il y a ce côté humain qui apparaît et qui n’est pas forcément courant sur toutes les plateformes » détaille Julien Pinnert.

Cette étroite collaboration s’avère par ailleurs utile en cas de litige : « C’est beaucoup plus simple d’avoir un interlocuteur unique que plusieurs personnes sur le dossier. Avec Everoad, vous avez en face de vous des professionnels qui connaissent leur métier donc tout est réglé très rapidement. » 

« Il y a ce côté humain qui apparaît et qui n’est pas forcément courant sur toutes les plateformes » 

Pour conclure, une satisfaction totale

Julien Pinnert ne cache pas son enthousiasme quant à son utilisation de la solution digitale Everoad : « Est-ce que nous sommes satisfaits ? Oui, tout à fait ! La plateforme nous apporte des marchés, de la sérénité, des délais de paiement beaucoup plus courts que ceux pratiqués par les concurrents, c’est une véritable relation de confiance ! » 

« Est-ce que nous sommes satisfaits ? Oui, tout à fait ! » 

————-

Un grand merci à Julien Pinnert, dirigeant de COB 21, pour sa disponibilité. Retrouvez son témoignage intégral en vidéo ici

Si vous aussi vous êtes transporteur et souhaitez bénéficier de l’offre Everoad, inscrivez-vous gratuitement ici.