La culture et les valeurs chez sennder

Saskia Bille, Head of Culture chez sennder

Chez sennder, notre culture fait partie de notre âme et nous permet notamment de nous distinguer des autres par : une profonde orientation client, des solutions basées sur la donnée, une pensée entrepreneuriale, un esprit d’équipe et une volonté constante d’apprendre et d’aller de l’avant.

Cinq ans plus tard, notre équipe grandit toujours et ces principes ont joué un rôle crucial au fil des années.

Dès le premier jour, nous avons reconnu l’importance de développer une culture d’entreprise forte, qui incarne nos valeurs et renforce l’esprit d’équipe. Pour nous, il est essentiel de s’assurer que tous les employés conduisent notre camion dans la même direction. sennder veille à ce que toute l’équipe et les nouveaux collaborateurs incarnent les valeurs de sennder et suivent conjointement la mission grâce à son académie développée en interne.

Saskia, responsable de la culture chez sennder, est en charge de ce rôle. Saskia a été l’une des cinq premières employées à rejoindre l’équipe en 2015. En commençant dans un petit bureau, elle a vu notre entreprise évoluer d’un projet qui semblait impossible jusqu’à devenir le leader européen du transport de marchandises digitalisé.

À travers une discussion inspirante avec Saskia, nous avons parlé de ses défis, de la fusion avec Everoad et de comment donner vie à une idée.

Découvrez notre conversation où elle partage sa vision sur l’hyper croissance de sennder et le développement continu de sa forte culture d’entreprise.

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Si vous deviez décrire sennder en trois mots, lesquels choisiriez-vous ?

Je dirais, “rapide” dans le sens où tout ce qu’il nous est arrivé, s’est passé la plupart du temps très vite, et nous donne parfois le tournis. Je dirais aussi “famille”, car pour moi, surtout après avoir été ici depuis cinq ans, certains de mes collègues sont littéralement devenus ma famille. Enfin, “aventurier”, il se passe toujours quelque chose d’excitant, qui arrive parfois même de manière très inattendue.

Quels ont été les principaux défis que vous avez rencontrés en étant l’une des premières employées et en voyant sennder passer d’une petite startup à une entreprise en phase de pleine croissance en Europe ?

Au début, il nous a fallu un certain temps pour vraiment gagner du terrain. Le premier défi consistait simplement à persévérer, être patient, et à traverser les moments les plus difficiles. Et puis tout s’est passé très vite, les cinq dernières années pour moi ressemblent plus à quelques mois !

Je pense que le défi majeur pour les entreprises à ce stade de maturité est l’adaptabilité, qui est nécessaire dans un environnement aussi vif. Pour préciser ma pensée, il faut être très ouvert d’esprit et flexible pour gérer cette croissance. Car en très peu de temps, on peut passer de la gestion de soi-même, à celle de cinq personnes, puis de dix, qui en géreront elles-mêmes d’autres ensuite, etc. Pour pouvoir gérer cela efficacement et tirer le meilleur parti des équipes, il faut un très haut niveau d’agilité, d’intégrité et d’adaptabilité. D’une certaine manière, il faut presque réinventer son état d’esprit à chaque fois que l’entreprise traverse une nouvelle phase. 

Un autre défi, plus classique, fut la communication. Par exemple, je pense immédiatement à la transparence au sein de cette fonction qui devient totalement différente pour cinq personnes que pour 400. Parfois, on oublie l’ampleur de cette tâche, mais il faut être constamment conscient lorsque l’on informe et engage les collaborateurs afin que toute l’équipe comprenne dans quelle direction nous allons.

Concernant mon équipe, nous accueillons désormais 20 à 40 personnes par mois grâce à notre programme d’intégration : la sennder Academy. Par-dessus tout, nous nous portons garant que chaque nouveau collaborateur se sente à sa place et impliqué dès le début, et qu’il dispose également des ressources, des connaissances et des outils dont il a besoin pour contribuer à l’équipe, dès le premier jour. 

À partir de ce moment, nous nous assurons qu’à travers ce processus, ils s’approprient également la culture de l’entreprise. Cette étape est importante car sa compréhension ne pourra plus se faire aussi facilement par la suite. Finalement, il s’agit de faire attention à ce que tout le monde soit au courant de ce qui compte pour nous, comprenne et incarne nos valeurs afin de s’intégrer chez sennder.

Pouvez-vous nous en dire plus sur l’intégration et son rôle de “premier point de contact” pour développer l’esprit sennder ?

Je pense que notre processus d’intégration est super positif et efficace. Il est important que toutes les formations de notre sennder Academy aillent dans la même direction. Je suis très heureuse que chaque nouvelle recrue qui nous rejoigne puisse ensuite partir dans leur équipe avec de solides bases sur l’entreprise. Les retours ont été très positifs, et en particulier ces derniers mois, même confrontés à l’intégration à distance.

Lorsque nous avons discuté de créer une équipe culture avec moi à la tête de cette équipe, j’étais un peu hésitante. Je n’avais pas vraiment entendu parler de ce genre de poste auparavant. J’ai fait mes recherches sur LinkedIn pour voir si je pouvais trouver quelque chose qui m’aiderait à visualiser un peu plus ce rôle, et ce qu’il exigerait de moi. À l’époque, je ne trouvais pratiquement rien de dédié au sujet de la culture en entreprise. Fait intéressant, car si l’on regarde aujourd’hui, on peut trouver de plus en plus de responsables culture. Cela montre aussi que nous avons été parmi les premiers non seulement à reconnaître ce besoin, mais également à le mettre en œuvre.

Notre entreprise est très axée sur les personnes qui la font vivre. Notre plus grande volonté est de faire en sorte que les gens se sentent à l’aise et engagés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Je dirais aussi que la culture sennder regorge d’énergie. Comme je l’ai dit auparavant, nous sommes dans un contexte très stimulant et exigeant (d’une manière positive), ce qui signifie aussi que les gens ont réellement un environnement où ils peuvent apporter toutes leurs compétences et les développer. Nous avons une forte culture entrepreneuriale, et les gens qui ont cet état d’esprit pourront s’épanouir chez nous.

Nous prenons notre travail très au sérieux, mais nous savons également comment célébrer tout le travail que nous avons accompli et les étapes importantes de l’entreprise. Je pense que la récente célébration de notre cinquième anniversaire, représente parfaitement la culture de sennder. Chaque bureau européen (Berlin, Madrid, Milan, Paris, Riga, Wroclaw), a participé et a montré sa façon d’être connecté à notre culture d’entreprise. 

Parlons de la fusion avec Everoad. Comment s’est passée l’intégration pour vous ?

Nous effectuons l’intégration de manière très structurée et réaliste, avec des objectifs et des indicateurs de performance clés définis, et encore une fois, cette fusion est arrivée très rapidement, tout comme s’est déroulée son intégration d’ailleurs.

Dès le premier jour, nous avons commencé à « courir », (ce qui, je pense, est une partie importante de l’ADN de sennder), à toute vitesse. Tout le monde a été incroyablement positif, et en fusionnant, nous avons cherché à créer un esprit et des bases communes aux deux équipes (Everoad et sennder), sur la façon dont nous voulions travailler ensemble, comme une seule et unique entreprise. Dans l’ensemble, et jusqu’à présent, l’intégration se déroule très bien. Malgré cela, je pense tout de même qu’il reste encore beaucoup de travail, mais je suis persuadée que ce sera un grand succès. C’est grâce aux deux équipes qui ont beaucoup collaboré et ont été enthousiastes.

Ce fut amusant et inspirant de se lancer dans ce voyage et j’attends avec impatience de nombreuses années d’aventures communes, de développement et de croissance ! 

À lire également : Bien-être au travail chez Everoad

Suite à notre récente fusion avec sennder, la famille Everoad by sennder s’agrandit et nous recherchons des esprits passionnés ! Pour plus d’informations, allez sur Welcome to The Jungle