6 mois chez sennder – Piloter la digitalisation d’une industrie

Dirk Daumann, CTO chez sennder

Ayant rejoint sennder il y a 6 mois, Dirk est devenu Chief Technology Officer (CTO) dans un contexte très mouvementé. Le Covid-19 s’est largement propagé, bouleversant le monde et frappant l’Europe, parmi d’autres continents, pendant près de quatre mois.

Malgré cela, Dirk a accompagné la croissance exponentielle de l’équipe sennder. À son arrivée, il hérite d’une équipe de 30 product managers et ingénieurs. Aujourd’hui – conséquence de la croissance exponentielle de sennder et de la fusion avec Everoad – Dirk supervise plus de 100 talents passionnés qui, tous, construisent le futur de la logistique en Europe.

Ayant travaillé chez Skype en tant qu’Engineering Director, chez Klarna en tant que VP Engineering et occupé plusieurs postes de CTO, Dirk apporte un baggage d’expertise et de leadership à l’entreprise.

Nous nous sommes récemment entretenus avec lui pour discuter de ses 6 premiers mois chez sennder et de sa vision pour l’équipe Tech.

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Dirk, pour commencer, pouvez-vous expliquer votre rôle en tant que CTO chez sennder ?

Premièrement, il n’existe pas de journée type, ni même de semaine type !

Depuis mes débuts chez sennder, ma priorité a été de constituer l’équipe Tech et de mettre en place une culture forte, de bonnes méthodes de travail tout en accompagnant le lancement de nouvelles initiatives produit. J’ai une équipe formidable autour de moi et bénéficie du soutien de nos partenaires commerciaux et de nos investisseurs, ce qui m’a permis de préparer notre organisation Tech à une croissance très soutenue.

Je passe également beaucoup de temps avec l’équipe de direction. Nous avons discuté de ce à quoi doit ressembler une entreprise technologique et de la manière dont nous pouvons transformer sennder en une entreprise plus axée autour du produit. Je pense que nous sommes sur la bonne voie.

Pourquoi sennder a massivement investi dans la technologie ?

Notre ambition est de construire le meilleur système d’exploitation pour le monde de la logistique tout en accompagnant l’industrie dans sa digitalisation. Pour ce faire, nous devons tout d’abord créer des produits qui offrent une expérience utilisateur simple et irréprochable. Deuxièmement, nous devons solutionner des problèmes technologiques complexes pour innover. C’est en faisant cela que nous apporterons de la valeur aux expéditeurs et aux transporteurs.

Le secteur de la logistique est très intéressant car technologie et données ne sont finalement pas encore totalement exploitées pour résoudre certains défis récurrents. Chez sennder, nous y voyons une formidable opportunité pour apporter des solutions concrètes aux problèmes que rencontrent nos clients.

La recommandation de lots pour les transporteurs est un exemple de défi auquel nous sommes confrontés. Nous voulons fournir des recommandations personnalisées aux besoins de chaque transporteur afin d’optimiser l’utilisation de leur flotte, en réduisant ainsi la quantité de kilomètres parcourus à vide. Il s’agit d’un problème environnemental majeur car 30% des camions sur la route aujourd’hui roulent à vide. 

Chez sennder, nous sommes confrontés au défi de l’excellence opérationnelle dans un environnement en pleine croissance. Nous considérons l’automatisation comme un élément clé pour répondre à ce défi. Là encore, la technologie a un rôle essentiel à jouer.

De quoi avez-vous besoin pour atteindre vos objectifs ?

Nous continuons à grandir et avons des objectifs ambitieux pour cette année et la suivante.

Lorsqu’une organisation grandit, il est naturel que de nouveaux challenges apparaissent. Pour résoudre ces inévitables défis, nous recherchons des personnes talentueuses. Par conséquent, je m’attends à ce que nous intensifions nos recrutements, en nous appuyant sur des profils data science, software engineer et product manager. Je ne serai pas surpris si l’équipe augmentait encore de 50% l’année prochaine.

Un soutien externe est également essentiel. Chez sennder, nous avons la chance de l’avoir via nos investisseurs. Ils sont très engagés, apportent des idées innovantes et nous incitent à aborder les choses différemment.

Ces derniers mois il y a eu nouvelle importante chez sennder, l’entreprise a fusionné avec Everoad. Comment s’est déroulée la fusion des deux sociétés ?

D’un point de vue organisationnel, nous nous sommes très bien intégrés. C’est arrivé à un bon moment. Nous réfléchissions à la manière d’adapter notre structure existante et l’intégration d’Everoad, avec sa profonde expérience du secteur, nous a permis d’accélérer cette transformation. Nous travaillons maintenant comme une organisation technologique totalement fusionnée et les équipes opèrent de manière autonome depuis Paris et Berlin. Comme toujours, lorsque l’on travaille à l’international, il y a différentes cultures à prendre en compte, je suis donc ravi que cela fonctionne bien.

Nous procédons désormais à la migration des comptes clients, en mettant à jour la plateforme sennder en fonction des besoins et des attentes de nos utilisateurs. Nous visons une migration complète vers notre plate-forme “sennOS” d’ici la fin de l’année.

L’avenir s’annonce prometteur pour sennder. En regardant plus largement, quelles tendances voyez-vous émerger dans l’industrie ?

Il y a encore de nombreux défis à relever, l’optimisation du réseau pour nos transporteurs est celle qui me vient en premier à l’esprit. Nous veillons à ce qu’ils soient aussi efficaces que possible, en réduisant les kilomètres inutiles et, par conséquent, en réduisant les émissions de CO2.

En regardant les tendances, passer d’être réactif à prédictif est quelque chose sur lequel nous travaillons. Nous souhaitons offrir à nos clients une grande transparence sur le processus d’acheminement des lots, tout en leur offrant une qualité de service inégalable. Nous voulons donner des informations précises et connectées sur les marchandises, mais également  anticiper les problèmes ou risques éventuels. Les données ont un rôle clé à jouer ici.

L’utilisation de la technologie pour exécuter efficacement les processus opérationnels est une tendance générale. Chez sennder, nous voulons devenir un interlocuteur unique pour les expéditeurs et les transporteurs afin de leur permettre de gérer leur entreprise de manière digitale et efficace via notre portefeuille de produits.

En développant notre organisation tech au cours de ces 6 derniers mois, nous avons vu que les choses s’accélèrent. Nous sommes maintenant dans une position où nous pouvons nous concentrer les sujets les plus pertinents pour le secteur de la logistique.

Nous avons une année incroyable devant nous et j’ai vraiment hâte de voir la suite !

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À lire également : La culture et les valeurs chez sennder

Suite à notre récente fusion avec sennder, la famille Everoad by sennder s’agrandit et nous recherchons des esprits passionnés ! Pour plus d’informations, allez sur Welcome to The Jungle