5 façons dont les commissionnaires de transport digitaux peuvent aider les expéditeurs pendant le COVID-19

Le secteur du transport et de la logistique est essentiel à la vie de tous et continue avec bravoure, d’approvisionner le personnel médical et les magasins jugés essentiels comme ceux de l’alimentation. Néanmoins, son caractère vital pour la nation ne le rend pas invulnérable face au COVID-19, bien au contraire.

Selon la seconde enquête de la FNTR (Fédération Nationale des Transports Routiers) au sujet de l’impact de la crise sanitaire sur le secteur, 52 % des camions sont à l’arrêt et 27 % des entreprises du secteur, en arrêt total. Les chefs d’entreprise estiment en moyenne une baisse de 48 % de CA par rapport à la même période de 2019, et 21 % des entreprises ont perdu plus de 75 % de leur CA. Les capacités de transport ne cessent d’évoluer et les gestions de stocks sont totalement déréglées.

Tout comme de nombreux secteurs, la liste des tristes réalités du terrain est longue. Une chose est sûre, toutes les entreprises du secteur sont et seront touchées d’une façon ou d’une autre. Cependant, certaines entreprises se distinguent et tentent d’amoindrir leurs pertes en se tournant vers des solutions non conventionnelles. Comment se sont-elles adaptées face à ce chamboulement sans précédent ? 

Au cours des deux derniers mois, nous pouvons déjà observer que les entreprises qui perdent le moins de chiffre d’affaires, ne sont pas les entreprises qui continuent leurs activités comme d’habitude (“business as usual”) ou celles qui redoublent d’agressivité commerciale, mais plutôt celles qui font preuve d’agilité et de rapidité d’adaptation, en prenant en compte les nouvelles attentes de leurs clients.

Toutes les crises révèlent et accélèrent des tendances de fond qui émergeaient avant qu’elles ne surviennent. Il nous faut citer ici deux tendances de fonds qui s’accélèrent avec le Covid-19 et qui  vont bouleverser encore davantage le secteur du transport : la digitalisation et le développement durable.

Tout d’abord, l’accélération de la digitalisation : 12 millions d’écoliers suivent des cours en ligne via des ENT (Espaces Numériques de Travail) ou via des plateformes telle qu’EcoleDirecte ; plus de 5 millions de Français travaillent à distance par vidéo-conférence grâce à des plateformes telles que Zoom, Hangouts, Teams, etc ; l’e-commerce voit son essor confirmé en cette période de confinement ; et des millions de citoyens se déplacent même grâce à l’attestation de déplacement sur smartphone.

Ensuite, le développement durable : sensibilité accrue aux impacts sanitaires et environnementaux, recherche d’efficacité et d’innovation pour maintenir les activités tout en protégeant les employés, groupement des marchandises pour optimiser une logistique perturbée, etc.

En matière de transport routier de marchandises, les commissionnaires de transport digitaux s’imposent comme une solution fiable, apporteuse d’affaires, et respectueuse de l’environnement. 

En aidant les entreprises qui recherchent de la capacité disponible en temps réel ou qui cherchent à réduire les coûts de transport pendant la crise, nous tentons de relever les défis actuels grâce à la technologie.

Quels sont donc les avantages d’un commissionnaire de transport digital ? Voici cinq façons dont un commissionnaire comme Everoad, permet d’aider les expéditeurs en cette période délicate. 

1. Une capacité de fret fiable et flexible

Avec beaucoup d’entreprises, de magasins et de fournisseurs fermés pendant la crise, les flux de marchandises se sont complexifiés.

Pour répondre à la forte augmentation de la demande de certains secteurs au cours de ces derniers mois, les expéditeurs ont eu besoin d’une plus grande capacité de fret qu’ils ne l’avaient prévu initialement. La solution Everoad a su s’adapter en temps réel grâce à son réseau de plusieurs centaines de milliers de camions à travers l’Europe, ce qui a été prépondérant pour de nombreux partenaires expéditeurs encore en activité. 

À titre d’exemple, Little Gustave est une entreprise fabriquant de l’alimentation biologique pour enfants en bas-âge. Leurs produits ont été confectionnés depuis février jusqu’au début du confinement en mars 2020. Everoad a pu leur trouver un transporteur en urgence pour aller charger leurs marchandises. Ainsi, leur production a pu être sortie de l’atelier “in extremis” (pour reprendre leurs mots), avant que celui-ci ne ferme jusqu’à nouvel ordre, l’entreprise a pu poursuivre son activité en assurant sa facturation.

Notre plateforme automatise les processus de planification de transport, ce qui permet à nos équipes de s’adapter en temps réel aux exigences de nos partenaires avec fiabilité et flexibilité, et ainsi répondre à leurs besoins.

2. Des transporteurs de qualité

Bien que la crise affecte fortement les entreprises, il n’est pas envisageable pour nos partenaires d’abaisser leurs critères de qualité de service. Plus que jamais, les expéditeurs ont besoin de compter sur des transporteurs de confiance.  Et là où l’on pourrait avoir un risque d’un niveau de service en dessous de la moyenne en situation de crise, nous avons constaté des niveaux de performances encore plus élevés que d’habitude. 

Tout d’abord, ces performances ont pu être atteintes grâce à un outil technologique puissant, développé depuis plusieurs années et ajusté continuellement. Everoad n’apporte pas simplement une surcouche digitale au métier de commissionnaire de transport. Nous en repensons intégralement les méthodes de travail et les process, au bénéfice de tous. Nos équipes d’affrètement sont capables de suivre les flux en temps réel et d’être alertés des transports à risque, via des tableaux de bord, tant les prestations de transport prioritaires que celles à disposition de chargeurs potentiels. 

En parallèle de notre outil technologique, ces performances opérationnelles peuvent être attribuées à notre réseau de transporteurs de haute qualité. Depuis la création d’Everoad, nous avons consacré beaucoup de temps à agrandir notre réseau de transporteurs partenaires, mais nous avons surtout veillé à ce que chaque transporteur corresponde aux exigences de sécurité, de qualité et de conformité, de nos expéditeurs partenaires.

En ce mois de mars 2020, nos partenaires témoignent de cette qualité de service accrue : 

  • Une (très) grande entreprise américaine de boissons gazeuses nous a partagé son premier retour officiel après 1 mois d’opération. Et il en résulte d’un taux de satisfaction de 100 %. 
  • Nous avons aussi commencé à opérer 4 nouveaux flux en régulier pour un très grand acteur du secteur FMCG en mars dernier, et ce mois-ci (avril 2020), leur équipe réitère leur confiance en nous confiant 2 flux supplémentaires.

3. Analyser ses données pour améliorer ses opérations

L’analyse de données en temps réel peut aider les expéditeurs à améliorer l’efficacité de leur plans de transports, que ce soit en temps de crise ou en temps “normal”. 

C’est pourquoi nous avons créé Cockpit. Un tableau de bord permettant à nos partenaires de piloter et analyser leurs opérations. Cockpit donne accès à une vue d’ensemble de l’activité, de la programmation d’un transport, jusqu’à l’analyse de sa performance. Il s’articule autour de trois fonctionnalités :

  • Un suivi des opérations en temps réel
  • Une analyse précise de l’historique des expéditions
  • Un export des données

Ces informations permettent d’identifier les inefficacités et ainsi s’adapter aux aléas du transport et sont particulièrement utiles pendant l’épidémie pour améliorer les opérations de la chaîne d’approvisionnement.

4. Gain de temps sur la gestion des transports

Les expéditeurs ont des horaires exigeants et un emploi du temps chargé, qui plus est en période d’incertitude. Avec le modèle opérationnel traditionnel, des dizaines d’appels téléphoniques sont passés, de nombreux mails et documents envoyés par différentes personnes pour ne gérer qu’un seul transport. 

C’est dans le but de répondre à ce besoin de gain de temps de nos partenaires, que nous avons mis en place un système d’automatisation. Étant commissionnaire, nous portons la responsabilité de vos transports et sommes votre unique interlocuteur. Cela vous fait économiser du temps et vous laisse vous concentrer sur vos activités plus essentielles.

La plateforme Everoad vous permet de gérer vos transports en un clic depuis votre espace en ligne (suivi des expéditions pas à pas, paiement et CMR en ligne) et de vous appuyer sur notre équipe opérationnelle qui suit vos chargements étape après étape. Vos lots sont ainsi pris en charge instantanément par l’un de nos partenaires de confiance, quelle que soit la route ou le degré d’urgence de votre besoin. Notre service client, reconnu pour sa qualité et sa réactivité, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

5. Des prix constants et transparents

Alors que la majorité des acteurs du TRM tentent de s’adapter à l’instabilité quotidienne (capacités de transports changeantes, trajets retours non garantis, stocks trop ou pas assez élevés, etc.) la crise du COVID-19 a généré une grande volatilité des prix, avec le plus souvent des prix fortement diminués. 

Chez Everoad, nous garantissons des prix transparents quelle que soit la période. En se connectant directement aux transporteurs via la plateforme, nos partenaires peuvent obtenir un tarif instantanément, adapté aux pratiques du marché. Ce tarif est calculé à l’aide d’un algorithme qui prend en compte de nombreux paramètres tels que :

  • la distance 
  • le coût kilométrique 
  • le type de marchandise 
  • le créneau de chargement et de livraison 
  • le poids 
  • la saisonnalité 
  • , etc. 

Et cela, sans que la qualité du transport soit affectée. 

Nos partenaires expéditeurs économisent alors du temps, mais aussi de l’argent pour limiter les pertes actuelles, tout en ayant accès à une capacité fiable de transport.

Notre solution digitale de mise en relation directe entre expéditeurs et transporteurs a fait preuve d’une résilience exceptionnelle au cours des deux derniers mois. Elle est résiliente car elle répond aux tendances de fond de modernisation observées au sein du secteur du transport routier : digitalisation et développement durable.

Nous serons toujours les partenaires des expéditeurs soucieux de préserver ou d’accroître leur activité, en embrassant les impératifs d’efficience et de durabilité. Notre solution digitale continuera plus que jamais de servir nos expéditeurs partenaires dans les années à venir.

Si vous rencontrez actuellement des difficultés pour vos plans de transport routier, et vous souhaitez en savoir plus sur Everoad, c’est le meilleur moment pour commencer ! Everoad met à disposition une page web dédiée, afin de vous accompagner tout au long de cette crise, et vous trouver des solutions de transport : https://hello.everoad.com/sign-up 

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